TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

DEMİRHAN LPG OTOGAZ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ("Karttan Adam") olarak, www.karttanadam.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde tarafınıza ulaşmasını hedefliyoruz.

1. SİPARİŞ İŞLEME VE KARGOYA TESLİMAT SÜRESİ

• Hazırlık ve Kargolama Süresi: Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
• Özel Promosyon ve Lansman Dönemleri: Yeni TCG set lansmanları, ön siparişler veya yoğun kampanya dönemlerinde kargoya teslimat sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. KARGO ÜCRETİ VE TESLİMAT

• Kargo Ücretlendirmesi: Kargo bedeli, sipariş özeti ekranında ve ödeme aşamasında net olarak gösterilmektedir. Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
• Ücretsiz Kargo İmkanı: Zaman zaman düzenlenen kampanyalar veya sitede duyurulan belirli sepet tutarlarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
• Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen paketlerin ALICI'ya ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. HASARLI VEYA EKSİK KARGO TESLİMATI

• Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
• Paket hasarlı ise kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ediniz ve ürünü teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı tutulmayan paketlerde kargo kaynaklı fiziksel zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

4. BİLGİLENDİRME VE TAKİP

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.