İPTAL VE İADE KOŞULLARI

DEMİRHAN LPG OTOGAZ SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ("Karttan Adam") olarak, satılan tüm TCG (Koleksiyon Kart Oyunları), koruma aksesuarları ve orijinal lisanslı ürünlerin kalitesini, orijinalliğini ve kondisyonunu garanti etmekteyiz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mağazamızdan yapılan alışverişlerde iade, cayma hakkı ve para iadesi süreçleri aşağıda belirtilen kurallara tabidir.

1. CAYMA HAKKI SÜRESİ VE KULLANIM ŞARTLARI

• Cayma Hakkı Süresi: ALICI, satın aldığı genel ürünlerde (aksesuar, albüm, sleeve vb.) teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Kargo Ücreti Yükümlülüğü: Cayma hakkı kapsamındaki keyfi iadelerde kargo gönderim bedeli ALICI'ya (müşteriye) aittir. ALICI, ürünü tarafımıza gönderirken kargo ücretini ödeyerek göndermekle yükümlüdür. ALICI'nın iade edeceği ürünü "karşı ödemeli" (alıcı ödemeli) olarak göndermesi durumunda, ödenen kargo bedeli ALICI'ya yapılacak toplam para iadesi tutarından mahsup edilir (düşülür) veya kargo teslim alınmayarak reddedilebilir.
• Şartlar: Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE İSTİSNALARI (TCG ÖZEL ŞARTLARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, niteliği gereği orijinal ambalajı bozulduğunda tekrar satılabilirliği kaybolan veya anlık finansal piyasa/borsa değerine sahip ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve keyfi iade kabul edilmez:

• Mühürlü (Sealed) Ürünler: Booster Box, Booster Pack, Starter Deck, Tin Box, Elite Trainer Box vb. fabrikasyon jelatinli, bantlı veya mühürlü TCG ürünlerinin ambalajının, koruyucu bandrolünün veya kutusunun açılması durumunda 14 günlük cayma hakkı süresine bakılmaksızın iade talepleri kesinlikle reddedilir.
• Tekil Kartlar (Single Cards): Fiyatı piyasa koşullarına ve anlık talep dalgalanmalarına bağlı olarak değişen tekil kartlar ile fiziksel kondisyon kaybı, yıpranma ve sahtecilik/fiziksel değişim (proxy/çakma kart değişimi) riski taşıyan koleksiyon kartlarında teslimat sonrası cayma hakkı ve keyfi iade geçerli değildir.

3. HASARLI, AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜN GÖNDERİMİ

Tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış ürün gönderimi, eksik paket veya kargoda hasar görmüş ürün) olması durumunda müşteri mağduriyeti derhal giderilir:

• Bildirim Süresi: Teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde karttanadamsupport@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
• Hasarlı Kargo Tespiti: Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya açılma varsa, teslim alınmadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan kargo hasar bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.
• Süreç: Hatalı veya ayıplı olduğu doğrulanan ürünler için tarafımızca sağlanan anlaşmalı kargo kodu ile iade gönderimi yapılır (bu durumda kargo ücreti Karttan Adam'a aittir). İnceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

4. PARA İADESİ SÜRECİ

İadesi onaylanan veya iptal edilen siparişlerin ücret iadeleri;

• Ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına veya banka hesabına onay tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde aktarılır.
• İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. İLETİŞİM

İade ve değişim taleplerinizle ilgili tüm sorularınız için karttanadamsupport@gmail.com e-posta adresi üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.